自动回访 SOP
到店关怀、评价邀请、沉睡唤醒全自动；客户回复即进 AI 对话，复杂情况转人工
本月自动触达
862
AI 全程执行
唤醒沉睡客户
47
带来 ¥1.2 万
评价回收
213
好评率 97%
转人工跟进
19
复杂诉求未漏接
回访计划
运行中 3暂无回访计划，点右上角「+ 新建 SOP」创建第一条自动化计划。
今天的自动执行
| 时间 | 客户 | 计划 | 结果 |
|---|---|---|---|
| 11:02 | 吴女士 | 复购提醒 | 已读未回 |
| 10:30 | 孙** | 沉睡唤醒 | 已领券 |
| 09:40 | 赵** | 评价邀请 | 已评价 5★ |
| 09:15 | 钱** | 关怀回访 | 转人工 |
触达频控与合规
同一客户每日最多触达
防止多条自动消息打扰客户
21:00–08:00 静默
夜间不发送任何自动回访
客户回复「停/退订」即停
命中退订词永久退出自动 SOP
投诉/纠纷词自动转人工
符合新国标人工协同要求